Aviso de privacidad de Smart Strategy para el Sistema de Factura Electrónica

Acerca de este Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad («Aviso de Privacidad»), en nombre de Smart Strategy S.A., la sede central de Smart Strategy S.A., explica cómo y qué tipo de datos personales se recopilan («Datos Personales»), por qué se recopilan y con quién se comparten o divulgan. También contiene información sobre sus derechos en relación con sus Datos Personales.

Lea atentamente este Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad se aplica cuando usted:

• Visita cualquiera de nuestros sitios web, páginas de redes sociales o instalaciones de oficina,
• Acceda o utilice cualquiera de nuestras aplicaciones o plataformas, como facturaelectronica.smartstrategyapps.com,
• Registre y/o asista a cualquier evento virtual o presencial organizado o al que asistamos.
• Su empleador haga negocios con nosotros,
• Se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o complete un formulario web,
• Participa en nuestras actividades de investigación de usuarios,
• De lo contrario, interactua o se comuníca con nosotros.

En adelante estos servicios se denominarán colectivamente los “Servicios”.

Sobre nosotros

Cuando nos referimos a “Smart Strategy” (“nosotros”, “nos”) en este Aviso de Privacidad, nos referimos a Smart Strategy S.A. (Condominio Hacienda Del Bosque #21, Santa Ana, Costa Rica).

Cualquier solicitud relacionada con la privacidad de datos puede dirigirse a templates@smartstrategyapps.com.

¿Qué tipos de datos personales recopilamos?

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de contacto y comerciales

Los datos de contacto incluyen, entre otros, apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, puesto de trabajo, número de teléfono, país de origen y, en algunas circunstancias, nombres de usuario y contraseñas relacionados con el producto.

Datos de comunicación e interacción

Los datos de comunicación se refieren a los datos resultantes de su interacción con nosotros, por ejemplo, correos electrónicos, mensajes de chat, seminarios web visitados, archivos descargados, actividades de investigación de usuarios e información sobre sus intereses en productos.

Datos de uso relacionados con la aplicación

Podemos recopilar y analizar automáticamente información sobre cómo y si se utilizan características específicas de nuestros Servicios, como detalles sobre cuáles de nuestras aplicaciones y versiones se están utilizando, interacciones de los usuarios con los Servicios (incluidas búsquedas y otras acciones realizadas por los usuarios), páginas y archivos vistos, capacitaciones en línea a las que asistió, tipos de fuentes de datos consultadas, tipos de visualizaciones creadas, información de configuración del sistema, número de pasos en un flujo de trabajo, los tipos de operaciones utilizadas y las consultas enviadas, así como propiedades de hardware como el tipo de CPU y la cantidad de RAM, datos de archivos de registro y marcas de fecha y hora asociadas con el uso de los Servicios.

Datos del dispositivo y del navegador

Cuando visita uno de nuestros sitios web o aplicaciones, se pueden recopilar datos de su computadora o dispositivo móvil, como el tipo de dispositivo, la ubicación, información sobre el tipo y versión del navegador, el sistema operativo y la versión, el proveedor de servicios de Internet o el operador de telefonía móvil, la dirección IP (o servidor proxy), así como áreas geográficas derivadas de su dirección IP, hora y fecha de acceso, duración del acceso, URL de referencia (si corresponde) e identificadores que nos ayudan a reconocer su dispositivo y validar que es un usuario con licencia.

¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Nos proporciona Datos Personales directamente al acceder a uno de nuestros sitios web o aplicaciones, asistir a uno de nuestros eventos, registrarse o utilizar uno de los Servicios, y participar en nuestras actividades (por ejemplo, estudios de usuarios). También podemos obtener Datos Personales de su empleador en el contexto de la prestación de los Servicios u obtener información sobre usted de fuentes externas, como bases de datos públicas, sitios web, revendedores y distribuidores, socios comerciales o de marketing, empresas de seguridad y detección de fraude, y plataformas de redes sociales.

¿Por qué procesamos sus datos personales?

Proporcionar los Servicios solicitados

Para prestarle los Servicios solicitados y asegurarnos de que cumplimos con nuestras obligaciones contractuales con usted o su organización. Esto incluye, entre otros, resolver problemas técnicos que pueda encontrar, responder a sus solicitudes de asistencia, brindarle capacitación relacionada con nuestros Servicios y responder a cualquier solicitud que nos envíe a través de nuestro sitio web, correo electrónico o cualquier otro medio.

Mejorar y potenciar nuestros Servicios

Para mejorar nuestras operaciones, sistemas, productos y procesos y optimizar su experiencia, necesitamos comprender sus preferencias, analizar datos de uso agregados, anónimos o estadísticos e información sobre fallos, así como realizar encuestas sobre nuestros Servicios. Confirmamos que las API de Google Workspace no se utilizan para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generalizados de IA o ML.

Habilitar la seguridad y el cumplimiento

Para mantener la seguridad y el cumplimiento de nuestros Servicios con el objetivo de proteger, investigar y disuadir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales, así como para evitar y detectar ataques a nuestras aplicaciones o el uso indebido de nuestros Servicios. Para garantizar la seguridad adecuada de nuestras oficinas y cumplir con todas las obligaciones legales y regulatorias.

Realizar actividades relacionadas con ventas, marketing y eventos

Para comunicarle noticias sobre próximos eventos, productos y servicios, y para publicidad directa. Para informarle sobre nuestros Servicios. Para gestionar su inscripción a nuestros eventos y poner a su disposición material audiovisual relacionado con el evento.

Otros fines comerciales legítimos

Como por ejemplo, realizar encuestas de clientes, recopilar y evaluar comentarios, determinar la eficacia de nuestras campañas de marketing y evaluar y mejorar nuestras relaciones con los clientes.

¿Sobre qué base legal tratamos sus Datos Personales?

Procesamos sus datos personales solo cuando se aplica una de las siguientes condiciones:

• Necesitamos procesar sus Datos Personales para cumplir con nuestras responsabilidades contractuales o los Servicios solicitados,
• Tenemos un interés legítimo en procesar sus Datos Personales (que no se ve anulado por sus derechos),
• Usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales,
• Necesitamos procesar sus datos personales para cumplir con una obligación legal o regulatoria.

¿Quién tendrá acceso a sus Datos Personales?

Dependiendo de la finalidad y la necesidad, podremos revelar sus Datos Personales a las siguientes categorías de destinatarios:

• A cualquier filial de Smart Strategy S.A. (es decir, transferencia interna dentro de nuestra organización),
• A terceros que hayan firmado un acuerdo por escrito con nosotros. Por ejemplo, proveedores y prestadores de servicios que brindan asistencia con marketing, facturación, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, análisis de datos, prevención del fraude, seguridad de la red y de la información, soporte técnico y atención al cliente.
• A terceros que actúen como encargados del tratamiento de datos bajo nuestras instrucciones, tal y como se especifica en los contratos celebrados relacionados,
• A nuestros auditores, abogados u otros asesores bajo obligaciones profesionales de confidencialidad en relación con las funciones corporativas,
• Cuando se registra para uno de nuestros eventos y solicitamos a terceros que organicen, patrocinen o presenten, incluidos seminarios web y capacitaciones, podemos enviar sus datos de contacto al respectivo tercero que puede usarlos para brindar acceso al evento o comunicarse con usted para fines de marketing relacionados.
• A organismos gubernamentales, policiales y reguladores para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias aplicables.

Se puede proporcionar, previa solicitud, una lista de destinatarios aplicables.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Cuando lo permita la legislación y la normativa aplicables, sus Datos Personales se eliminarán a petición suya o en cuanto dejen de cumplir la finalidad para la que fueron recopilados. Si la normativa exige un almacenamiento más prolongado de sus Datos Personales, o si los necesitamos para interponer o defendernos ante demandas legales, los almacenaremos hasta el vencimiento del plazo de almacenamiento correspondiente o hasta la resolución de las reclamaciones.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Para proteger sus Datos Personales contra la destrucción, pérdida, uso o alteración accidental o ilegal y contra la divulgación o acceso no autorizado, utilizamos medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas adecuadas.

¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus Datos Personales?

Según lo permitan y en cumplimiento de las leyes y reglamentaciones aplicables, le brindamos los siguientes derechos:

• Solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de sus Datos Personales,
• Retirar su consentimiento en cualquier momento para el procesamiento futuro (es decir, nuestros correos electrónicos de marketing le permiten optar por no recibir más comunicaciones seleccionando el enlace "cancelar suscripción").
• Solicitar la restricción del procesamiento u oponerse al procesamiento de sus Datos Personales,
• Que sus Datos Personales sean transmitidos a otros destinatarios, si es técnicamente posible,
• Presentar una reclamación ante nosotros y/o ante una autoridad de protección de datos pertinente,
• A no ser discriminado por ejercer sus derechos.

Es posible que se le apliquen derechos adicionales según las leyes y reglamentaciones locales.

Puede ejercer sus derechos contactándonos a templates@smartstrategyapps.com.